Имидж библиотек и библиотекарей: идеал и реальность

Имидж библиотеки – сложившийся образ, определяемый отношением общества к библиотеке, её сотрудникам, услугам, ресурсам. Образ библиотеки постоянно меняется. Качество этих изменений зависит от деятельности всего коллектива и играет ключевую роль в восприятии библиотеки жителями города. Внешний вид – это первое впечатление, которое создается у посетителей при входе: дизайнерские решения, визуальная реклама, обновлённый книжный фонд, интерактивные решения. Всё это в совокупности формирует позитивное отношение реальных и потенциальных пользователей к библиотеке.

Имидж бывает внешнебиблиотечным и внутрибиблиотечным. Внутрибиблиотечный имидж определяют нормы и ценности (миссия библиотеки), организация внутренних коммуникаций, история библиотеки, социально-психологический микроклимат в коллективе. Социально-психологический климат складывается из удовлетворения системой управления, условиями работы и межличностными взаимоотношениями в коллективе. Оценка внутрибиблиотечного имиджа важна не только для оптимальной организации работы, но и потому, что без этого улучшение внешнебиблиотечного имиджа практически невозможно.

 

  

 

         27 марта 2025 года в Библиотеке для детей и взрослых в Лучках для руководителей и специалистов Сланцевского района была организована деловая командная игра «Имидж библиотек и библиотекарей: идеал и реальность».Встреча включала в себя три игры:

-       Какой он – современный библиотекарь?;

-       Библиотека в местном сообществе;

-      Престижная реклама.

         Перед началом игрового процесса заведующий инновационно-методическим отделом Виктория Анатольевна Лубинцова поделилась результатами исследования на тему изучения взаимоотношений в коллективе Сланцевской библиотеки. Накануне семинара Виктория Анатольевна провела анкетирование «Внутрибиблиотечный имидж» – это своего рода мониторинг удовлетворенности обстановкой в коллективе. Такой мониторинг проводится для того, чтобы получить актуальные сведения, например, об отношении сотрудников к изменениям во внутренней политике организации. Всего в анкете было 12 вопросов, из них 11 закрытые с вариантами ответа и один открытый.  В анкетировании приняли участие 25 сотрудников. В целом результаты положительные – атмосфера в коллективе дружественная и уважительная. На открытый вопрос «Как вы считаете, что могло бы повлиять на большее сплочение нашего коллектива?» были содержательные ответы. В основном коллеги отмечали, что нужно уметь слушать друг друга, быть тактичными и вежливыми в общении. Также в ходе анкетирования выявилась проблема – у коллег нет полного понимания задач, которые выполняют разные структурные подразделения библиотеки, из-за чего происходит обесценивание и возникновение конфликтных ситуаций. Подобные мониторинги – яркий индикатор потенциальных внутренних проблем организации.

         Основной целью всех трёх игр был анализ деятельности Сланцевской библиотеки и библиотекарей для выявления сильных и слабых сторон. Сотрудники, разделившись на команды, приступили к работе. В процессе игры участникам нужно было выстраивать успешную коммуникацию, убеждать коллег в правильности своего мнения, вести дискуссию, аргументировать свой выбор. Все эти навыки помогают не только в игровой ситуации, но и в ежедневной работе.

      В результате первой игры команды проработали имиджевый портрет Сланцевской библиотеки в целом и библиотекаря в частности. Участники предложили пути решения выявленных недостатков, которые не позволяют поддерживать близкий к идеалу имидж учреждения. Креативной частью профессиональной встречи стала игра по подготовке проекта престижной рекламы, а именно – слогана для всей библиотечной системы Сланцевского района. Приветствовались идеи нетипичной наружной рекламы и интересные концептуальные решения.

       Престижная реклама – это вид рекламы, цель которой формирование долговременного имиджа организации. В отличие от товарной рекламы, направленной на продвижение конкретных продуктов или услуг, престижная реклама работает на положительный образ конкретного учреждения.

 

  

 

         Коллеги подготовили несколько слоганов, которые, по их мнению, идеально отражают дух и значимость библиотеки для местного сообщества. Вот какие варианты были предложены:

1. «Сланцевская библиотека – больше, чем книга»;
2. «Сланцевская библиотека – сердце города, тепло села»;
3. «Библиотечная остановка – нам с вами по пути!»

         В результате практикума путем общего голосования коллегами был выбран слоган «Библиотечная остановка – нам с вами по пути!».

        Семинар-практикум в игровой форме помогает раскрыть лидерские качества в сотрудниках, учит грамотно распределять время и задачи между участниками.

 

Е.А. Бутурлова, методист